Ja, anmeldelser kan hjelpe deg å bli funnet
Flere anmeldelser og gode vurderinger kan hjelpe bedriften å komme høyere opp i lokale Google-søk. Google ser også på hva kunden søker etter, hvor kunden er og hvor kjent bedriften er. Mange gode anmeldelser gir derfor ingen garanti for førsteplass. Googles forklaring.
Når kunden søker etter bedrifter i ChatGPT eller Claude
«Hvem kan skifte en varmtvannsbereder i Drammen?»
I ChatGPT eller Claude kan kunden få et svar med navn på bedrifter og lenker til nettsidene deres. Tjenestene kan søke på nettet for å finne informasjonen. Illustrasjonen under viser hvordan et slikt svar kan se ut; bedriftene og svaret er fiktive.
Hvem kan skifte en varmtvannsbereder i Drammen?
Her er to bedrifter som oppgir at de skifter varmtvannsberedere i Drammen. Jeg fant opplysningene på nettsidene deres.
Les om nettsøk i ChatGPT og Claude.
For denne kunden er «rørlegger med god service» lite å gå etter. Nettsiden bør si at dere skifter varmtvannsberedere, at dere tar jobber i Drammen og hvordan kunden får et tilbud. Det gir kunden konkrete opplysninger å vurdere når hen åpner lenken.
Google viser også AI-svar med kildelenker. For å kunne brukes der må nettsiden være tilgjengelig for Google og kunne vises i vanlige søkeresultater. Det kreves ingen egen type AI-merking på siden. Googles råd.
Prøv et spørsmål om tjenesten og området deres. Blir bedriften nevnt, åpne kildelenkene og sjekk hva kunden får vite. Rett feil på nettsiden eller profilen der opplysningene kommer fra. Flere Google-anmeldelser alene sikrer ikke at ChatGPT eller Claude nevner bedriften, og svaret kan variere fra søk til søk.
Start med profilen og kundeoppfølgingen
- Begynn med navn, tjenester, åpningstider og telefonnummer på Google-profilen.
- Spør kundene om de vil dele erfaringen etter jobben.
- Prøv telefonnummeret og skjemaet på nettsiden, og sjekk at noen tar imot henvendelsene.
Ingen kan love en bestemt plassering
Vi kan ikke love deg førsteplass på Google, heller ikke ved å skaffe flere anmeldelser eller svare på dem.
La kunden velge ordene og antall stjerner selv. Gi også misfornøyde kunder muligheten til å skrive, og ikke tilby rabatt eller andre fordeler for en anmeldelse. Googles regler.
Følg henvendelser helt frem til bestilling
Google teller hvor mange som trykker på «Ring» i profilen. Det forteller ikke hvor mange samtaler dere besvarer eller hvor mange jobber dere får. Tallene kan komme fra både annonser og vanlige søk. Se hva Google teller.
Sammenlign tallene fra Google med samtalene og jobbene dere faktisk får i samme periode. Husk at annonsering, årstid og hvor mye arbeid dere kan ta imot, også påvirker resultatet.
Gir anmeldelser på nettsiden stjerner i Google?
Viser du anmeldelser av bedriften på egen nettside, gir det ikke stjerner ved nettsiden i Google-søk. Det gjelder også når anmeldelsene hentes fra en annen tjeneste. Googles regler.
Stjernene på Google-profilen vises for seg. Anmeldelser av produkter og omtaler av andre bedrifter følger andre regler.
Begynn med det kunden møter
Søk etter bedriften på telefonen og prøv å ringe eller sende en forespørsel. Mangler telefonnummeret, eller virker ikke skjemaet, rett det først. Gå gjennom Google-profilen og siden kunden kommer til.
Når dette fungerer, avtal hvem som spør kunden om en anmeldelse etter jobben. Sammenlign deretter antall besvarte samtaler og bestilte jobber over tid. Dere trenger å vite om flere kunder tar kontakt, ikke bare om stjernetallet øker.
