Flere Google-anmeldelser for bilverksteder
Når noen søker etter bilverksted, velger de blant de tre øverste i Google Maps.
Reviews spør hver kunde på SMS når jobben er ferdig, så anmeldelsene kommer uten at du må huske det.
- 1Jobben er ferdig
- 2Kunden får SMS
- 3Lenken til Google
Fra 490 kr · 14 dager gratis · uten kort
Plass 4 ved adressen deresDe tre øverste har 12 anmeldelser i snitt. Dere har 8.
Problemet
Kunden velger blant de tre øverste i Google Maps
Når noen søker etter et bilverksted, viser Google tre bedrifter øverst i kartet. De andre må kunden lete etter.
- Anmeldelsene tellerGoogle skriver selv at flere anmeldelser og gode vurderinger kan gi høyere plass i lokale søk. Les hva Google sier
- Fornøyde kunder skriver sjelden av seg selvDe takker for jobben og går videre. Uten at noen spør, blir det ingen anmeldelse.
- Ingen rekker å spørre hver kundeNår jobben er ferdig, venter den neste. Lenken til Google blir ikke sendt.
- 1Eksempel Bilservice
- 2Eksempel Motor
- 3Eksempel Bilverksted
- 4Eksempel Bil AS4,6
Laget for bilverksteder
Spørsmålet passer jobben
Reviews kjenner 8 vanlige jobber for bilverksteder og spør om akkurat den som ble gjort.
- Svarer kunden at noe må fikses, får du beskjed først.
- Er alt i orden, får kunden lenken til Google.
- Service
Hvordan går bilen etter servicen?
- EU-kontroll
Gikk bilen gjennom EU-kontrollen uten problemer?
- Bremser
Bremser bilen som den skal nå?
- Reparasjon av bil
Hvordan går bilen etter reparasjonen?
Hvorfor Reviews
Hvorfor ikke bare sende lenken selv?
Det går fint de ukene du husker det. Reviews spør hver gang, og tar seg av det som kommer etterpå.
| Hva det gjelder | Sender lenken selv | Med Reviews |
|---|---|---|
| Hvem spør kunden | SelvDu, de ukene du husker det | Med ReviewsReviews, etter hver ferdige jobb |
| Når kunden ikke er fornøyd | SelvDu får vite det i anmeldelsen | Med ReviewsDu får saken først og kan rydde opp |
| Svar på anmeldelsene | SelvDu skriver hvert svar selv | Med ReviewsForslaget ligger klart |
| Google-profilen | SelvDu må selv finne hva som mangler | Med ReviewsGått gjennom punkt for punkt |
| Plasseringen i kartet | SelvDu vet ikke hvor dere ligger | Med ReviewsMålt fra 25 punkter rundt adressen |
Før du prøver
Må kunden laste ned noe?
Nei. Kunden får en SMS og svarer på den. Lenken til Google åpnes i nettleseren.
Hva om kunden ikke er fornøyd?
SMS-en spør først hvordan det gikk. Svarer kunden at noe er galt, får kunden svar om at dere tar kontakt, og du får saken med det kunden skrev. Lenken til Google kommer når saken er løst.
Er det lov å be om anmeldelser?
Ja. Google tillater at dere ber kundene om anmeldelser. Alle kunder skal spørres, ikke bare de fornøyde, og dere kan ikke gi gaver eller rabatt for en anmeldelse.
Hva skjer når prøven er over?
Ingenting trekkes. Prøven varer i 14 dager med ti forespørsler på ett sted, uten kort. Vil dere fortsette, velger dere pakke selv.
Andre fag